Returnare / schimbare

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.

Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Pentru a returna/schimba un produs, este necesar sa ne contactati pe site apasand pe butonul „Contacteaza-ne”, regasit in coltul stanga sus din meniul principal sau pe e-mail la office@aryashop.ro.

In mesajul dumneavoastra, trebuie sa regasim numele (cel din comanda), numele produsului comandat (masura+culoare) si sa specificati procedura pe care doriti sa o urmam (returnare/schimbare).

 Aveti dreptul de a returna produsele comandate fara niciun motiv in termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014.

Pentru retur / schimb nu se percepe o taxa.

Transportul initial nu se returneaza indiferent de motiv.

Daca produsul/produsele au sosit cu defecte, este necesar sa ne mentionati acest lucru in decurs de 48 Ore. Daca termenul este depasit, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de retur/schimb.

1. Procedura returnare

– este necesar sa trimiteti coletul la sediul firmei noastre, la adresa specificata pe AWB, prin firma de curierat ce lucreaza cu noi (nu acceptam colete trimise prin posta sau alte firme de courierat)

– ulterior, in mesajul dumneavoastra, trebuie sa regasim un cont bancar in care sa va putem returna banii

– dupa ce coletul ajunge la sediu, vom incepe procedura returnarii sumei de bani in contul dumneavoastra

2. Procedura Retur

– este necesar sa specificati in mesajul dumneavoastra denumirea produsului primit si ulterior denumirea produsului pe care doriti sa il primiti in urma schimbului de produse (masura+culoare)

– dupa ce mesajul a fost inregistrat, un curier apartinand firmei SameDay va realiza schimbul de produse, fiind necesara achitarea unei taxe de transport in valoare de 20 lei (in cazul in care produsul primit nu este cel comandat, produsul prezinta defecte/imperfectiuni sau orice alta eroare venita din partea noastra, vom suporta costul transportului)